985 695 067 / 622 030 377 (L-V 10:00 a 13:30 y 17:00 a 20:00) / Envíos gratis a partir de 20€ de compra / hola@cocadasmodainfantil.com

CONDICIONES DE NUESTRA TIENDA ON-LINE



No habrá importe mínimo de pedido salvo durante los periodos en que exista alguna promoción especial, que será de 20€.  Cocadas Moda Infantil puede activar y desactivar este importe en el momento que considere oportuno.


FORMAS DE PAGO

Los pagos en nuestra web se realizan a través de plataformas seguras que garantizan sus transacciones y privacidad de los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito y las formas que aceptamos son las siguientes:

Tarjeta de crédito o debito Visa, Visa Electron, MasterCard.

La forma mas rápida y funcional, los pagos se realizan en una plataforma segura

Paypal, la más utilizada a nivel general.

Transferencia bancaria, proceso más lento para servir los pedidos. Al seleccionar esta opción, una vez finalizado el pedido, te enviaremos los datos de la cuenta corriente  para que puedas realizar la transferencia o ingreso en cuenta. Dispondrás de un plazo de 2 días para formalizar el pago o de lo contrario el pedido será anulado. Los gastos que pueda generar el pago por transferencia correrán siempre a cuenta del ordenante. LOS ENVIOS PODRAN DEMORARSE HASTA 48 HORAS.

-Contrareembolso Tendrá un coste adicional de 3€ para todos los pedidos, superen o no, el importe mínimo para obtener gastos de envío gratuítos. Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla no disponen de esta modalidad de pago.

–  Seguridad y protección a compradores. Gracias a nuestros sistemas de pago, la seguridad y protección al comprador está garantizada, bien por la propia pasarela (PayPal o RedSys) o bien por los métodos legales que ofrece nuestra entidad bancaria o nuestra agencia de transportes.

Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda COCADASMODAINFANTIL.COM y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online com


SEGURIDAD

Todas las transacciones que se realizan desde la tienda www.cocadasmodainfantil.com se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. En ningún momento Cocadas guarda información bancaria ni de datos de pago de ninguna de las transacciones realizadas en la web.

Contamos con los certificados de seguridad de transacciones online: Verified by VISA, MasterCard SecureCode.


GASTOS DE ENVÍO

Península y Portugal

GRATUITOS para pedidos iguales o superiores a 49,95€.

5,80€ Para todos los pedidos por importe menor a 49,95€ y enviados por agencia NACEX 24/48h.

4,95€ Para todos los pedidos por importe menor a 49,95€ y enviados por Correos certificado 48/72h.

Suplemento de 3€ en caso de pago contrarreembolso.

Recogida gratuita en tienda (Tienda física en Langreo, Asturias)

 

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

GRATUITOS para pedidos iguales o superiores a 49,95€.

4,95€ para pedidos inferiores a 49,95€, enviados por Correos certificado.

No existe posibilidad de pago contrarreembolso para estas zonas.

Recogida gratuita en tienda (Tienda física en Langreo, Asturias)

Para cualquier duda o más información no dude en contactar con nosotros.


ENVÍOS

 

Todos los pedidos enviados, serán gestionados mediante agencia de transporte.

– Entrega a domicilio:

En tu propia casa o en la dirección que tú elijas.

Para pedidos realizados antes de las 17:30h, el envío se realizará el mismo día. El plazo de entrega será entre 24 y 48 horas en días laborales después de recibir el pago.

Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques.

Los envíos de pedidos pagados mediante transferencia, pueden demorarse hasta 48 horas más en función del banco desde el que se realice.

– Seguimiento del envío:

Los envíos podrán seguirse a partir de que salga de nuestras instalaciones. Cuando un pedido sea marcado como “Completado”, el cliente recibirá un email con los datos del pedido, dirección de envío y número de seguimiento. Podrá hacer dicho seguimiento a través de su cuenta cliente en Cocadas > Mi Cuenta > Pedidos > Ver Pedido > Track.

– Recogida en Tienda:

Ahora, también puedes recoger tus pedidos en la tienda. Selecciona la opción recoger en tienda a la hora de hacer el pedido.

Para consultas sobre envíos pincha aquí

Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.  No hacemos envíos a las Islas, Ceuta ni Melilla.


CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes cancelar tu pedido si este aún no ha salido de nuestras instalaciones. Si aún no has recibido el email de “Pedido completado”, puedes cancelarlo enviándonos un email a través de nuestro formulario o llamándonos por teléfono. Si has recibido el email de “Pedido completado”, quiere decir que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones y no es posible cancelarlo. Contacta con nosotros para indicarte qué debes de hacer en ese caso cuando recibas tu pedido.

Para las devoluciones/cambios en Cocadas Moda Infantil, dispones de 14 días de plazo desde que lo recibes en tu casa. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados y tengan el embalaje original. No cortes las etiquetas ni manches el artículo.

Si deseas devolver/cambiar cualquier producto (no me gusta, no me vale, ya no lo quiero, no se ajusta a lo que yo pensaba, no es la talla…) puedes realizar tus devoluciones (para cambios el proceso es el mismo) por cualquier medio que te resulte más económico (por ej: Correos). No admitimos envíos a puntos de recogida tipo Punto Pack, Kiala… Necesitamos que el envío sea directamente a nuestra tienda (Calle Antonio Lucio Villegas N14, Bajo, 33900 Sama de Langreo, Asturias, España).

No se admiten devoluciones/cambios de calcetines y/o ropa interior.

No se admiten devoluciones o cambios en artículos de outlet.

Cocadas devolverá el importe del/los artículos comprados que deseen devolverse o cambiarse, excluyendo siempre los gastos de envío de dicho pedido. En caso de pago contrarreembolso, los gastos derivados de dicha forma de pago tampoco serán devueltos.

Cocadas correrá con los gastos de envío en los únicos casos de:

Error por nuestra parte en el envío de la talla, producto.

Producto defectuoso (descosidos, rotos, defectos de fabricación, etc)

Embalaje dañado y que afecte a los artículos en su interior.

Embalaje manipulado durante su envío con su consiguiente afección a los artículos en su interior (pérdida de alguno de ellos, roturas, suciedad, etc.)

PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Asegúrate de que el producto y su embalaje estén en perfecto estado. No admitiremos artículos sin sus etiquetas y su embalaje original y en perfecto estado. Cocadas se reserva el derecho a no admitir productos con el embalaje dañado, manipulado de forma agresiva, etiquetas rotas o inexistentes, cajas rotas o plásticos agujereados…

Solicita una devolución a través de nuestro correo, adjuntando el nombre completo de quién haya hecho el pedido, dirección completa , teléfono y número de pedido: hola@cocadasmodainfantil.com.

Te responderemos en menos de 24 horas, dándote un número de devolución que deberás de anotar cuando escribas las direcciones en el exterior del paquete de envío.

Cocadas no se hace responsable de dicho envío en ningún caso. Es responsabilidad del cliente asegurarse que la empresa de envío realiza correctamente la entrega. Si es a través de Correos, aconsejamos hacer el envío de modo certificado.

PROMOCIONES, REBAJAS Y OUTLET NO SE HACE DEVOLUCIÓN DEL DINERO.


TARJETAS REGALO Y CUPONES DESCUENTO

En cocadasmodainfantil.com queremos que también puedas regalar una tarjeta regalo. Disponemos de tarjetas regalo de 20 €, 40 € y 60 €.

¿Cómo funciona?

Muy simple. Realizas la compra en la sección “Tarjetas regalo”. Si se trata de un cupón de descuento recibido por email, el proceso a seguir es el mismo.

Recibirás en las próximas 24h un correo electrónico con un cupón de descuento por el importe de dicha tarjeta regalo, con un código XXXXXX.

Y ya tienes en tu poder la tarjeta regalo o cupón de descuento.

Las tarjetas regalo tienen un solo uso, los cupones están sujetos a las condiciones de la promoción en el momento de aplicación de dicho cupón.

¿Cómo gasto mi tarjeta o aplico mi cupón descuento?

Si alguien te regala una tarjeta/cupón de descuento, sólo tienes que realizar el proceso de compra como siempre, y justo antes de pagar, escribir el código en la zona de cupón de descuento.

¿Si me sobra dinero?

No te preocupes, en las 24h horas siguientes, se te enviará otro cupón con el dinero que no has gastado de la tarjeta regalo, al email desde el que has hecho la compra con dicha tarjeta. En el caso de cupones de descuento por promociones, no se acumulará ningún importe en ningún caso.

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